技(ji)术支持(chi)与服(fu)务时间8:30-17:30，周一至周五（国家法定(ding)休息日(ri)(ri)和节假日(ri)(ri)除外），在(zai)其他时间，用户可通过(guo)手机(ji)与技(ji)术人(ren)员取得联系
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专业团队配送，及时(shi)有效地解(jie)决客户问题。
接收到客户(hu)技术支持请求或(huo)故障报告后，立即以电话(hua)方式(shi)同该单位取得联(lian)系，并指导用(yong)户(hu)解决问题。
技术支(zhi)持(chi)人员在授权后，可通(tong)过远(yuan)程连(lian)接进入(ru)客(ke)户(hu)的系统帮助客(ke)户(hu)解决问题。
在客(ke)户授权(quan)情况下，定期检查(cha)系统运行状况，检测产(chan)品可能出现的问题。
产品进(jin)入运行后，安排工程师每季度定期拜访用户，预防设(she)备故障(zhang)的发生。
公司(si)设立技术支持小组(zu)，保证突发(fa)事件(jian)时，能迅速(su)召集人员制定(ding)应(ying)急(ji)方案，对于一般性(xing) 技术故障，利(li)用(yong)电话指(zhi)导解决(jue)，在(zai)用(yong)户无(wu)法解决(jue)的情况下(xia)，及时赶赴现场解决(jue)问题。
技(ji)术支持(chi)与服(fu)务时间8:30-17:30，周一至周五（国家法定(ding)休息日(ri)(ri)和节假日(ri)(ri)除外），在(zai)其他时间，用户可通过(guo)手机(ji)与技(ji)术人(ren)员取得联系
电话(hua)无法解决，我们派工程师到达(da)现(xian)(xian)场，响应时(shi)间为12小时(shi)之内，最迟48小时(shi)内到达(da)现(xian)(xian)场
公司(si)对所承担合(he)同中的所有产(chan)品(pin)、工艺系统有担保义务(wu)，在保质期内，产(chan)品(pin)的维(wei)修(xiu)或替换均免费
合同(tong)中(zhong)的(de)所有(you)产品、自控系统，均由中(zhong)蓝环(huan)保(bao)股份有(you)限(xian)公司提供技术支持(chi)服(fu)务(wu)。在保(bao)质期之后的(de)服(fu)务(wu)，需收(shou)取一定的(de)更换、维修、维护成本费。
